Câu hỏi thường gặp
Tìm câu trả lời nhanh cho những thắc mắc về dịch vụ, lịch và thanh toán.
1. Tôi có thể đặt dịch vụ trước bao lâu?
Bạn nên đặt trước ít nhất 2 giờ với dịch vụ trong ngày và trước 24 giờ với dịch vụ cần chuẩn bị đặc biệt.
2. Tôi có thể thay đổi lịch không?
Bạn có thể liên hệ CareHome để đổi lịch. Việc sắp xếp lại phụ thuộc vào thời điểm yêu cầu và nhân sự phù hợp.
3. Chi phí dịch vụ được tính như thế nào?
Chi phí dựa trên loại dịch vụ, thời lượng và các nhu cầu bổ sung. Tổng dự kiến được xác nhận trước khi thực hiện.
4. Có những hình thức thanh toán nào?
Bạn có thể thanh toán theo hướng dẫn trong xác nhận dịch vụ. CareHome luôn thông báo rõ số tiền và nội dung thanh toán.
5. Người chăm sóc có được đào tạo không?
Nhân sự được sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn và hướng dẫn quy trình phù hợp với nhóm công việc được phân công.
6. Tôi có thể hủy dịch vụ không?
Bạn có thể gửi yêu cầu hủy. Điều kiện áp dụng được trình bày trong chính sách hủy và hoàn tiền.
7. CareHome hiện cung cấp những nhóm dịch vụ nào?
CareHome cung cấp dịch vụ chăm sóc người cao tuổi, hỗ trợ tại nhà, giúp việc gia đình và các giải pháp theo nhu cầu.
8. Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?
Thông tin được phân quyền truy cập và chỉ sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp, hỗ trợ dịch vụ.
9. Khi nào tôi nhận được thông tin người chăm sóc?
Thông tin nhân sự phù hợp được gửi sau khi CareHome xác nhận đầy đủ lịch, địa chỉ và nhu cầu chăm sóc.